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主席的話

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主席的話

傑出顧客關係服務領袖是畢生之旅!

迎您來到第十 七屆國際傑出顧客關係服務獎(CRE Awards)。

國際傑出顧客關係服務獎(CRE Awards)選舉自2002年成立以來,肯定了許多來自不同行業與地區的市場領導和專業人士。歷屆參的企業、團體、機構或個人,分別來自區內的各主要國際都市和多項行業,他們即是不斷完善顧客服務的身體力行者,更是優質顧客服務的最大受益者,他們參與服務大獎評選的過程和經驗共同證明,優質的顧客服務是商業競爭的必然趨勢和致勝關鍵。

2017亞太顧客服務協會步入推動傑出顧客關係的第19。這19年來,協會堅持不懈地在亞太區內企業間推廣和提升優質顧客服務,更加見證了各參加者在服務水準、品質標準、基準方案上的進步和完善。我們欣喜的看到,越來越多的企業認識到顧客服務水準對於企業決勝市場,企業創新及持續發展的戰略意義。通過他們的共同努力和繼續推進, 必將開拓未來的商業典範的嶄新領域,營造亞太地區更好的宜居及營商環境。

優質顧客服務標準(CSQS即是傑出顧客關係服務獎標準,其為世界級標準的最佳方案,致勝關鍵等考核因素讓參加者獲益良多。CSQS是一套以從業人員為基礎,以客戶為驅動的最佳守則指南。以它為準則的實地考察以及與其他評審步驟的平衡計分卡,為公平和科學的評估,為機構及組織,提供了一套統一完善的標準。CRE Awards的參選公司必需要參加顧客服務管理證書(CCSM)這一國際認可證書培訓,並實施CSQS,以達至或超越CRE Awards的評審標杆。

我們堅信,通過參與這些傑出顧客關係服務獎項,各位來自不同地區的領導者及專業人士可以在分享經驗的同時,更能有所啟發創新。


Jason Chu
亞太顧客服務協會主席

 

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中國,香港–2017年6月16日 - 亞太顧客服務協會APCSC在卓越顧客關係服務(CRE)與優質顧客服務標準(CSQS)
國際領袖高峰會中頒發優質顧客服務國際標準(CSQS)證書予恒基兆業地產集團物業管理部—偉邦物業管理及恒益物業管理、恒隆地產、尚健維佳Nexusguard,以認可他們的卓越成就,於2017年符合了優質顧客服務國際標準。房地產、物業管理、醫療保健、互聯網安全服務及信息和通訊技術行業的顧客將會體驗到更優質及專業的顧客服務標準。

 

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