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得益

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  • 鼓励企业以客为主,有效改善商业表现,增进顾客与公司之间的合作

  • 加强企业对顾客关系服务最佳实践的了解

  • 不断提升机构的整体效率、能力和表现、减低成本

  • 吸纳去年得奖者的最佳实践,建立顾客忠诚度和满意度

  • 透过顾客服务知识管理(CSKM),建立员工的学习文化、推动前线员工、提供优秀服务体验

  • 作为分析和管理商业表现、指导员工和学习的工具

  • 表扬公司在遵守最佳实践,达致CRE的杰出表现

 
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