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杰出顾客关系服务 (CRE) 及

优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议 2018

 

请按以下按钮登记参加圆桌会议

 

                   

 

杰出顾客关系服务(CRE)及优质顾客服务标准(CSQS)圆桌会议

 

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议
2018年814香港下午2时 - 5时

新 闻稿

 

主题: 人工与智能的客服大数据营销

朱刚岑

主席
亚太顾客服务协会

吴雷钧
课程主任

香港大学SPACE中国商业学院

Sudesh Thevasenabathy

顾客关怀管理总监
AXA安盛

Susan Pollock

高級副总裁
Teleperformance

Zen Pin LIOW

大中华及东盟总经理

Concentrix

Jacob Wai

首席数据官

MoneySQ

罗雪欣

董事

居外网

 

演讲及讨论嘉宾:

剛岑先生亚太顾客服务协会、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:人工与智能的客服大数据营销

吳雷鈞先生HKU SPACE Executive Academy高級課程主任暨首席學院講師

Sudesh Thevasenabathy先生,AXA安盛顧客關顧管理總監

Susan Pollock小姐,Teleperformance高級副總裁

演讲题目:AI 应用幫助顾客服务员提供卓越服务

罗雪欣小姐,居外网董事

Zen Pin LIOW先生,Concentrix大中華及東盟總經理

Jacob Wai先生,MoneySQ首席數據官

Bhavya Siddappa小姐,華為全球公共關係經理

地點:

2/F, Admiralty Centre, 18 Harcourt Road, Admiralty, Hong Kong

主辦單位

亚太顾客服务协会

協辦單位 HKU SPACE Executive Academy

 

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议
2018年82广州下午2时 - 5时

新 闻稿

主题: 人工与智能的客服大数据营销

朱刚岑

主席
亚太顾客服务协会

沈波
副总经理

号百信息服务中心

广州电信

杨舒然
资深行业顾问

网易七鱼

杭州研究院

覃燕兰

客服部总监

新邦物流

刘秀华

信息服务高级主任

无限极

 

演讲及讨论嘉宾:

剛岑先生亚太顾客服务协会、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:人工与智能的客服大数据营销

沈波先生中国电信股份有限公司广州分公司号百信息服务中心副总经理

杨舒然女士, 网易七鱼杭州研究院资深行业顾问

覃燕兰女士新邦物流客服部总监兼顺心快运客服部代理总监

刘秀华女士无限极(中国)有限公司客服中心-信息服务高级主任

地點:

天河路525号中国电信广州天河分公司互联网+基地

主辦單位

亚太顾客服务协会

協辦單位 中国电信股份有限公司广州分公司

 

 

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议
2018年
7月31日深圳下午2时 - 5时

新 闻稿

主题: 人工与智能的客服大数据营销

朱刚岑

主席
亚太顾客服务协会

李书涛
客服管理部总经理

深圳燃气

刘政峰

客户营销中心

体验部总监

深圳航空

王影

副总监

商呼运营中心

深圳电信

廖黛丽

会长

深圳市呼叫中心行业协会

演讲及讨论嘉宾:

剛岑先生亚太顾客服务协会、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:人工与智能的客服大数据营销

李书涛先生深圳市燃气集团股份有限公司客服管理部总经理

刘政峰先生深圳航空客户营销中心体验部总监

王影女士中国电信有限公司深圳分公司商呼运营中心副总监

廖黛丽女士,深圳市呼叫中心行业协会会长

地點:

深圳市福田区上梅林梅坳一路268号深燃大厦14楼

主辦單位

亚太顾客服务协会

協辦單位 深圳市燃气集团股份有限公司

 

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议

2018年5月18日北京 下午2时 - 5时

 新 闻稿

主题:大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗

朱刚岑

主席
亞太顧客服務協會

衛振雄
互聯企信

行政總裁

SeanPullman

互聯企信

技術解決方案總監

米輝波先生

中國國際投資促進會

互聯網客戶中心專業委員會

秘書長

王辰

前今日頭條

級運營經

 

演讲及讨论嘉宾:

朱刚岑先生,亞太顧客服務協會主席、傑出顧客關係服務獎評審團評委

演講題目:大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗

衛振雄先生北京互聯企信息技術有限公司行政總裁

SeanPullman先生北京互聯企信息技術公司技術方案總監

演講題目: AI 與聊天機器人技術提升客戶體驗

米輝波先生,中國國際投資促進會互聯網客戶中心專業委員會秘書長,國際及中國傑出顧客關係服務獎評審

王辰女士前今日頭條高級運營經理

地點:

北京海淀区南三街中科资源大厦南楼3层

主辦單位

亚太顾客服务协会

協辦單位

北京互聯企信息技術有限公司

 

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议

柬埔寨 - 2018年5月2日, 下午2时 - 5时

新闻稿

主题: 大数据 新科技 智能化应用创新顾客体验

朱刚岑

主席
亚太顾客服务协会

Robert Elliott

行政總裁及總經理

演讲及讨论嘉宾:

朱刚岑先生,亚太顾客服务协会主席、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:大数据 新科技 智能化应用创新顾客体验

Robert Elliott先生,柬埔寨宏利保險行政總裁及總經理

演讲题目:在柬埔寨实现企业品牌、客户参与计划和企业社会责任领导力

地點:

8/F Siri Tower, 104 Russian Federation Blvd, Phnom Penh, Cambodia

主辦單位

亚太顾客服务协会

協辦單位 柬埔寨宏利保險
 

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议
吉隆坡 - 2018年4月24日, 下午2时 - 5时

新闻稿

主题: 大数据 新科技 智能化应用创新顾客体验

朱刚岑

主席
亚太顾客服务协会

Arnold Aranez
創新交付總監

AIA Bhd.

Kannan Rajaratnam

副總監

Zalora

Navonil Roy

Former GM

Maxis

演讲及讨论嘉宾:

朱刚岑先生,亚太顾客服务协会主席、杰出顾客关系服务奖评审团评委