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杰出顾客关系服务 (CRE) 及

优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议 2018

 

请按以下按钮登记参加圆桌会议

 

                   

 

杰出顾客关系服务(CRE)及优质顾客服务标准(CSQS)圆桌会议

 

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议
2018年1113北京 下午2时 - 5时

主题:  人工与智能的客服大数据营销

新闻稿

朱刚岑

主席
亚太顾客服务协会

 高颖

中国区执行副总裁
互联企信

王旭

社交媒体专家

互联企信

米辉波

秘书长

中国国际投资促进会互联网客户中心专业委员会

刘燕军

副理事长

中国国际投资促进会互联网客户中心专业委员会

李宝民

中国电子商务协会

国际服务外包标准委员会主任

雷小顺

副总经理

阳光保险集团客服中心

秦克旋

总经理

CTi论坛

侯飞

前台一线经理

北京和睦家

 

演讲及讨论嘉宾:

岑先生亚太顾客服务协会 主席、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:人工与智能的客服大数据营销

高颖女士,互联企信中国区执行副总裁

王旭女士北京互联企信信息技术有限公司社交媒体专家

演讲题目:电商客服领域的自动化应用

米辉波先生中国国际投资促进会互联网客户中心专业委员会秘书长,杰出顾客关系服务奖评审团评委

刘燕军先生,中国国际投资促进会互联网客户中心专业委员会 副理事长

李宝民先生,中国电子商务协会国际服务外包标准委员会主任

雷小顺先生,阳光保险集团客户服务中心副总经理

秦克旋先生CTi论坛总经理

侯飞女士北京和睦家前台一线经理

地点:

北京海淀区中关村南三街中科资源大厦南楼3层

主办单位

亚太顾客服务协会

协办单位 北京互联企信信息技术有限公司

 

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议
2018年116广州 下午2时 - 5时

主题: 透过互联网+共享和体验经济打造顾客品牌忠诚度

新闻稿

朱刚岑

主席
亚太顾客服务协会

何雪芹
副总经理
诚伯信息

刘国贤
号百创新
业务总监
中国电信广州分公司

丘伟祥
物业总监
仲量联行

何金龙
商务总监
TCL小享科技

演讲及讨论嘉宾:

剛岑先生亚太顾客服务协会、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:透过互联网+共享和体验经济打造顾客品牌忠诚度
何雪芹女士诚伯信息副总经理
演讲题目:生态型组织变革--全媒体时代客户体验赋能
刘国贤先生,中国电信广州分公司号百创新业务总监
丘伟祥先生,仲量联行物业总监
何金龙先生,TCL小享科技商务总监

地点:

广东省广州市海珠区广州大道南368大厦

主办单位

亚太顾客服务协会

协办单位 诚伯信息

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议
2018年927深圳下午2时 - 5时

新闻稿

主题: 透过互联网+体验共享经济打造顾客品牌忠诚度

朱刚岑

主席
亚太顾客服务协会

付永强
总裁
TCL小享科技

演讲及讨论嘉宾:

剛岑先生亚太顾客服务协会、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:透过互联网+共享和体验经济打造顾客品牌忠诚度
付永强先生,TCL小享科技总裁
演讲题目:
共享引领生活

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议
2018年814香港下午2时 - 5时

新闻稿

 

主题: 人工与智能的客服大数据营销

朱刚岑

主席
亚太顾客服务协会

吴雷钧
课程主任

香港大学SPACE中国商业学院

Sudesh Thevasenabathy

顾客关怀管理总监
AXA安盛

Susan Pollock

高級副总裁
Teleperformance

Zen Pin LIOW

大中华及东盟总经理

Concentrix

Jacob Wai

首席数据官

MoneySQ

罗雪欣

董事

居外网

 

演讲及讨论嘉宾:

剛岑先生亚太顾客服务协会、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:人工与智能的客服大数据营销

吳雷鈞先生HKU SPACE Executive Academy高級課程主任暨首席學院講師

Sudesh Thevasenabathy先生,AXA安盛顧客關顧管理總監

Susan Pollock小姐,Teleperformance高級副總裁

演讲题目:AI 应用幫助顾客服务员提供卓越服务

罗雪欣小姐,居外网董事

Zen Pin LIOW先生,Concentrix大中華及東盟總經理

Jacob Wai先生,MoneySQ首席數據官

Bhavya Siddappa小姐,華為全球公共關係經理

地点:

深圳市南山区中山园路1001TCL国际EF53

主办单位

亚太顾客服务协会

协办单位 TCL小享科技

 

杰出顾客关系服务 (CRE) 及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议

2018年919台北下午2时 - 5时

新聞稿
 

主题: 在全媒体时代下发展未来新零售的体验和竞争优势

朱刚岑
主席
亚太顾客服务协会

刘黎宗
理事长
中华民国质量学会

 

杨文祥
理事长
台湾客服中心

施浩钧

总经理

汇卓科技有限公司

 

许恒豪
台湾区总裁
Regus商务中心

陈家祥
客户服务中心协理
星展银行(台湾

 

杨东城
云端业务开发处处长
叡扬信息股份有限公司

 

演讲及讨论嘉宾:

刚岑先生,亚太顾客服务协会、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:在全媒体时代下发展未来新零售的体验和竞争优势

刘黎宗先生中华民国质量学会理事长

杨文祥先生,台湾客服中心发展协会理事长

施浩钧先生,汇卓科技有限公司总经理
演讲题目:联络中心的人工智能x全媒体管道

许恒豪先生Regus商务中心台湾区总裁

陈家祥先生星展银行(台湾 )客户服务中心协理

杨东城先生叡扬信息股份有限公司云端业务开发处处长

地点:

台北市内湖区瑞光路2189

主办单位:

亚太顾客服务协会

協辦單位 远传电信