Customer Relationship Excellence Awards 2017
Recognising Organisations and individuals that excel in Customer Service!
   
 


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Winners of the 2016 Customer Relationship Excellence Awards

 

 

Corporate Awards Categories

Customer Relationship Excellence - Outstanding Achievement 2016
2016年最佳顧客關係服務傑出獎
FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
傳電信股份有限公司

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2016 (Property Management)
2016年最佳企業社會責任領袖獎(物業管理)
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地產有限公

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2016 (Insurance ASEAN)

2016年最佳企業社會責任領袖獎(保險業 東盟

MANULIFE (CAMBODIA) PLC

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2016 (Insurance-North Asia)
2016年最佳企業社會責任領袖獎(保險業 北亞洲
AXA HONG KONG
AXA安盛

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2016 (Banking)
2016年最佳企業社會責任領袖獎(銀行業)

CITIBANK TAIWAN LTD.

花旗(台灣)銀行

 

Corporate Employer of the Year 2016 (Property Management)
2016年最佳企業僱主(物業管理

HANG LUNG PROPERTIES LIMITED

恒隆地產有限公司

 

Corporate Employer of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳企業僱主(保險業
AXA HONG KONG

AXA 安盛 

 

Best Clubhouse of the Year 2016 (Property Management)

2016年最佳會所服務(物業管理)

HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK, WELL BORN AND H-PRIVILEGE)

恒基兆業地產集團物業管理部(恒益/偉邦/尊家)

 

Best Internet+ of the Year 2016 (Segmented Customer Service)

2016年最佳互聯網+最佳細分用戶服務

LENOVO SERVICES

聯想服務

 

Best Internet+ of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳互聯網+保險業
AXA HONG KONG

AXA 安盛

 

Customer Engagement Program of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳顧客參與計劃(保險業)
MANULIFE (CAMBODIA) PLC

Employee Engagement Program of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳員工敬業計劃(保險業)
AIA BHD.

Employee Engagement Program of the Year 2016 (Logistics – North Asia)
2016年最佳員工敬業計劃(物流業 北亞洲)
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

中外運-敦豪國際航空快件有限公司

Employee Engagement Program of the Year 2016 (Logistics – South Asia)
2016年最佳員工敬業計劃(物流業 南亞洲)
DHL Express (Singapore) Pte Ltd.

Employee Engagement Program of the Year 2016 (Property Management)
2016年最佳員工敬業計劃(物業管理)

HANG LUNG PROPERTIES LIMITED

恒隆地產有限公司

 

Employee Engagement Program of the Year 2016 (Entertainment)

2016年最佳員工敬業計劃(娛樂業)

THE HONG KONG JOCKEY CLUB

香港賽馬會

Public Service of the Year 2016 (Public Utility)
2016年最佳公共服務(公用事業)
THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
香港電燈有限公司

Global Support Services of the Year 2016 (Telecommunications)
2016年最佳全球支援服務(電訊業)
CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED

中國電信國際有限公司 

Global Support Services of the Year 2016 (LogisticsNorth Asia)
2016年最佳全球支援服務( 物流業 – 北亞洲)
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪國際速遞(香港)有限公司 

Global Support Services of the Year 2016 (LogisticsSouth Asia)

2016年最佳全球支援服務(物流業 南亞洲)

DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

 

Best Customer Experience Management of the Year 2016 (Logistics)
2016年最佳顧客體驗管理(物流業)
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

敦豪國際速遞(香港)有限公司

Best Customer Experience Management of the Year 2016 (Insurance – North Asia)
2016年最佳顧客體驗管理(保險業 北亞洲)
AXA HONG KONG
AXA安盛

Best Customer Experience Management of the Year 2016 (Insurance – South Asia)
2016年最佳顧客體驗管理(保險業 南亞洲)
AIA BHD.

Best Customer Experience Management of the Year 2016 (Healthcare)

2016年最佳顧客體驗管理(醫療保健業) 

CELKI VITALAIRE

尚健維佳

 

Best Customer Experience Management of the Year 2016 (Telecommunications – Service Center)

2016年最佳顧客體驗管理(電訊業 顧客服務中心)

FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.

遠傳電信股份有限公司

 

Best Customer Experience Management of the Year 2016 (Telecommunications – Contact Center)

2016年最佳顧客體驗管理(電訊業 客戶聯絡中心)

HUTCHISON TELECOMMUNICATIONS HONG KONG HOLDINGS LIMITED

和記電訊香港控股有限公司

 

Customer Experience Center of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳顧客體驗中心(保險業)
AIA CHINA CONTACT CENTER

友邦保險有限公司中國區聯絡中心

 

Customer Experience Center of the Year 2016 (Telecommunications)
2016年最佳顧客體驗中心(電訊業)                                                           

FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.

遠傳電信股份有限公司

 

Contact Center of the Year 2016 (Telecommunications – Above 1000 Seats)
2016年最佳客戶聯絡中心(電訊業 – 1000席位以上)                              

FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.

遠傳電信股份有限公司

 

Contact Center of the Year 2016 (Logistics – Under 1000 Seats)
2016年最佳客戶聯絡中心(物流業 – 1000席位以下)                              

DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

中外運-敦豪國際航空快件有限公司

 

Contact Center of the Year 2016 (Telecommunications – Under 500 Seats)
2016年最佳客戶聯絡中心(電訊業 – 500席位以下)                                

HUTCHISON TELECOM HONG KONG HOLDINGS LIMITED
和記電訊香港控股有限公司

 

Contact Center of the Year 2016 (Logistics – Under 300 Seats)
2016年最佳客戶聯絡中心(物流業 – 300席位以下)                                
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

敦豪國際速遞(香港)有限公司

 

Contact Center of the Year 2016 (Logistics – Under 200 Seats)
2016年最佳客戶聯絡中心(物流業 – 200席位以下
DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

DHL Express台灣

Contact Center of the Year 2016 (Insurance – Under 200 Seats)
2016年最佳客戶聯絡中心(保險業 – 200席位以下)
AIA BHD.

Contact Center of the Year 2016 (Logistics – Under 100 Seats)
2016年最佳客戶聯絡中心(物流業 – 100席位以下)
DHL Express (Singapore) Pte Ltd.

Contact Center of the Year 2016 (Insurance – Under 50 Seats)

2016年最佳客戶聯絡中心(保險業 – 50席位以下)

MANULIFE (SINGAPORE) PTE. LTD

 

Customer Service Center of the Year 2016 (Insurance)

2016年最佳顧客服務中心(保險業 )

AIA Bhd.

 

Customer Service Center of the Year 2016 (Logistics)

2016年最佳顧客服務中心(物流業)

DHL EXPRESS SOUTH AFRICA

 

Customer Service Center of the Year 2016 (Insurance – China)

2016年最佳顧客服務中心(保險業 中國

China Post Life Insurance Company Limited Jiangsu Branch

中郵人壽保險股份有限公司江蘇分公司

 

Customer Relationship Marketing Service of the Year 2016 (Insurance)

2016年最佳顧客關係推廣服務(保險業

AXA HONG KONG

AXA安盛

 

Customer Relationship Marketing Service of the Year 2016 (Telecommunications)

2016年最佳顧客關係推廣服務(電訊業)                                                  

FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.

遠傳電信股份有限公司

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2016 (Logistics – China)
2016年最佳顧客滿意品管系統   (物流業 中國)

DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

中外運-敦豪國際航空快件有限公司

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2016 (Logistics – AESAN)
2016年最佳顧客滿意品管系統(物流業 東盟
DHL Express (Singapore) Pte Ltd.

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2016 (Logistics – North Asia)

2016年最佳顧客滿意品管系統(物流業 北亞洲 

DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

敦豪國際速遞(香港)有限公司

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2016 (Telecommunications)
2016年最佳顧客滿意品管系統(電訊業)
FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.

遠傳電信股份有限公司

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳顧客滿意品管系統(保險業)
AXA HONG KONG
AXA安盛

 

Customer Loyalty Program of the Year 2016 (Logistics)

2016年最佳顧客忠誠計劃(物流業)

DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

 

Online Customer Service of the Year 2016

2016年最佳在線顧客服務
HUTCHISON TELECOMMUNICATIONS HONG KONG HOLDINGS LIMITED

和記電訊香港控股有限公司

 

Online Customer Service of the Year 2016 (IT)

2016年最佳在線顧客服務(資訊科技)

Lenovo Services

聯想服務

 

Online Customer Service of the Year 2016 (Telecommunications)

2016年最佳在線顧客服務(電訊業)

FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.

遠傳電信股份有限公司

 

Online Customer Service of the Year 2016 (Consumer Electronics)

2016年最佳在線顧客服務( 消費者電器)

HAIER OVERSEAS ELECTRIC APPLIANCES CORP. LTD

海爾海外電器產業有限公司

 

High Speed Customer Service of the Year 2016 (Entertainment)

2016年最佳效率顧客服務(娛樂業)         

THE HONG KONG JOCKEY CLUB

香港賽馬會

 

High Speed Customer Service of the Year 2016 (Logistics)

2016年最佳效率顧客服務(物流業)

DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

 

Best Use of Technology of the Year 2016 (Insurance)
2016年最佳技術運用(保險業)
AXA HONG KONG

AXA安盛

 

Best Use of Technology of the Year 2016 (Logistics)

2016年最佳技術運用(物流業)
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

中外運-敦豪國際航空快件有限公司

 

Best Use of Knowledge Management of the Year 2016 (Property Management – Facility Management)
2016年最佳技術運用(物業管理 – 設備管理)
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK, WELL BORN AND H-PRIVILEGE)

恒基兆業地產集團物業管理部(恒益/偉邦/尊家)

 

Best Use of Technology of the Year 2016 (Property Management – eLearning)

2016年最佳技術運用(物業管理 在線學習)

HANG LUNG PROPERTIES LIMITED

恒隆地產有限公司

 

Best Use of Knowledge Management of the Year 2016 (Consumer Electronics)

2016年最佳知識管理( 消費者電器)

HAIER OVERSEAS ELECTRIC APPLIANCES CORP. LTD

海爾海外電器產業有限公司

 

Best Use of Knowledge Management of the Year 2016 (Logistics)

2016年最佳知識管理(物流業)

DHL EXPRESS SOUTH AFRICA

 

Best Use of Knowledge Management of the Year 2016 (Property Management)

2016年最佳知識管理(物業管理)

Hang Lung Properties Limited

恒隆地產有限公司

 

Corporate Service of the Year 2016 (Insurance – China)

2016年最佳企業服務(保險業 中國)

China Post Life Insurance Company Limited Jiangsu Branch

中郵人壽保險股份有限公司江蘇分公司

 

Innovative Technology of the Year 2016 (Insurance)

2016年最佳創意科技(保險業)                                           

AXA HONG KONG

AXA安盛

 

Integrated Support Team of the Year 2016 (Telecommunications)
2016年最佳綜合支援(電訊業)
China Telecom Global Customer Service Center
中國電信全球客戶服務中心

 

Mission Critical Support Service of the Year 2016 (Entertainment)

2016年最佳關鍵任務支援服務(娛樂業)

THE HONG KONG JOCKEY CLUB

香港賽馬會

 

Outsourcing Service of the Year 2016 (Contact Center)

2016年最佳委外服務隊伍(聯絡中心

MAKE THE RIGHT CALL

 

People Development Program of the Year 2016 (Logistics– North Asia)

2016年最佳人力發展計劃( 物流業 – 北亞洲)                

DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

DHL Express台灣

 

People Development Program of the Year 2016 (Logistics – South Asia)

2016年最佳人力發展計劃(物流業 南亞洲)

DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

 

People Development Program of the Year 2016 (Property Management)

2016年最佳人力發展計劃(物業管理

HANG LUNG PROPERTIES LIMITED

恒隆地產有限公司

 

Best Social Media Program of the Year 2016 (Insurance)

2016年最佳社交媒體計劃(保險業)

AXA HONG KONG

AXA安盛

 

Individual Categories

 

CEO of the Year 2016 (Insurance)

2016年傑出行政總裁(保險業

Stuart Harrison, AXA Hong Kong

Stuart HarrisonAXA安盛

 

CRM Director of the Year 2016 (Insurance)   

2016年傑出顧客關係管理董事(保險業)  

Sudesh Thevasenabathy, AXA HONG KONG

Sudesh ThevasenabathyAXA安盛

 

CRM Manager of the Year 2016 (Logistics         

2016年傑出顧客關係管理經理(物流業)

ANDY LAI CHIH HUNG, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

賴志弘,DHL EXPRESS台灣

 

CRM Manager of the Year 2016 (Network Communications)

2016年傑出顧客關係管理經理(網絡傳訊)

DON WONG CHUI WA, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED

黄翠华中國電信國際有限公司

 

Customer Service Manager of the Year 2016 (Banking – Contact Center)

2016年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心銀行業)

FRANKIE LIN TING HEI, DBS BANK (HONG KONG) LIMITED

連霆禧,星展銀行(香港)有限公司

 

Customer Service Manager of the Year 2016 (Entertainment – Contact Center)

2016年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心娛樂業

SPHERE TO HOI LAM, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

陶愷琳,香港賽馬會

 

Customer Service Manager of the Year 2016 (Insurance– Service Center)

2016年傑出顧客服務經理(顧客聯絡中心  保險業

JASON MAN WAI YU, PRUDENTIAL HONG KONG LIMITED

文偉諭,保誠保險有限公司

 

Customer Service Manager of the Year 2016 (Logistics – Contact Center)

2016年傑出顧客服務經理(顧客聯絡中心物流業

WELLS HOU QING WEI, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

侯卿瑋,中外運-敦豪國際航空快件有限公司

 

Customer Service Manager of the Year 2016 (IoT Smart Home – Service Center)

2016年傑出顧客服務組長(顧客服務中心物聯網智能家居         

NOAH LAM WING HO, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

林泳浩,香港電訊-客戶服務中心

 

Customer Service Manager of the Year 2016 (Network Communications – Technical Center)

2016年傑出顧客服務經理(技術支援中心網絡傳訊

Damon Tsang Man Kin, CITIC Telecom International CPC Limited

曾文健,中信國際電訊(信息技術)有限公司

 

Customer Service Analyst of the Year 2016 (Logistics – Contact Center)

2016年傑出顧客服務分析師(物流業)

Rita Cheng Wai Ting, DHL Express (Hong Kong) Limited

鄭慧婷敦豪國際速遞有限公司

 

Customer Service Analyst of the Year 2016 (Insurance – Service Center)

2016年傑出顧客服務分析師(保險業)

IVY SHU TING SHAN, AXA HONG KONG

舒婷姍AXA安盛

 

Customer Service Manager of the Year 2016 (Banking – Contact Center)

2016年傑出顧客服務組長客戶聯絡中心銀行業     

Steven Kwok Chi Fung, DBS BANK (HONG KONG) LIMITED

郭智烽,星展銀行(香港)有限公司

 

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Investment – Contact Center)

2016年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心娛樂業

Jessica Siu Shan Shan, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

蕭珊珊,香港賽馬會

 

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Logistics – Contact Center)

2016年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心物流業)

ROSE CHANG CHIA YU, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

張家毓,DHL Express台灣

 

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Network Communications – Contact Center)

2016年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心網絡傳訊     

CAN CHEN YU XIANG, CHINA ENTERPRISE ICT SOLUTIONS LIMITED

陳宇翔,中企網絡通信技術有限公司

 

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Public Utilities – Contact Center)

2016年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心  公共服務     

ALICE CHOY YUEN YING, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

蔡琬瑩,香港電燈有限公司

 

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Retail Service – Contact Center)

2016年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心零售服務

BONNIE WONG KA PO, WATSONS WATER

王嘉寶,屈臣氏蒸餾水

 

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Insurance  – Service Center)

2016年傑出顧客服務組長(顧客服務中心保險業

MARTIN TSEUNG HIU LEUNG, AXA HONG KONG

蔣曉亮AXA安盛

 

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Entertainment – Technical Center)

2016年傑出顧客服務組長(技術支援中心 娛樂業

SUNNY WAN KWOK HO, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

溫國豪,香港賽馬會

 

Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Network Communications – Technical Center)

2016年傑出顧客服務組長(技術支援中心 網絡傳訊

GRACE XU HUI, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER

徐慧,中國電信全球客户服务中心

 

Customer Service Professional of the Year 2016 (Banking – Contact Center)

2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心銀行業

TRACY CHAN WING KA, DBS BANK (HONG KONG) LIMITED

陳詠嘉,星展銀行(香港)有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2016 (Healthcare – Contact Center)

2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心醫療保健業

NIK KAN LAI KEI, CELKI VITALAIRE

簡麗琪,尚健維佳

 

Customer Service Professional of the Year 2016 (Insurance – Contact Center)

2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 保險業 

Daniel LimManulife (Singapore) Pte Ltd

 

Customer Service Professional of the Year 2016 (IoT Smart Home – Contact Center)

2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 物聯網智能家居

GERMAINE LUEN KI KI, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

欒琪琪,香港電訊-客戶服務中心

 

Customer Service Professional of the Year 2016 (Logistics – Contact Center)

2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 物流業)

Sirbestian NzulaDHL Express South Africa

 

Customer Service Professional of the Year 2016 (Network Communications – Contact Center)

2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 網絡傳訊 

JAMES WANG QIAO, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED

王翘,中國電信國際有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2016 (Public Utilities – Contact Center)

2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 –  公共服務)     

EMILY TAN HOI MAN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

陳凱雯,香港電燈有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2016 (Retail Service – Contact Center)

2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 – 零售服務)

CARLOS LEUNG CHIT HEI, WATSONS WATER

梁哲熙,屈臣氏蒸餾水

 

Customer Service Professional of the Year 2016 (Healthcare – Service Center)

2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 – 醫療保健業)

FU KONG SANG, CELKI VITALAIRE

符港生,尚健維佳

 

Customer Service Professional of the Year 2016 (Insurance – Service Center)

2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 – 保險業) 

GLORIA WOO HOI YI, PRUDENTIAL HONG KONG LIMITED

胡凱怡,保誠保險有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2016 (IoT Smart Home – Service Center)

2016年傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 物聯網智能家居 

WINNIE LO IUN KWAN, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

盧婉君,香港電訊 - 客戶服務中心

 

Customer Service Professional of the Year 2016 (Insurance – Technical Center)

2016年傑出顧客服務專業人員(技術支援中心保險業)

BRENDA CHOI MEI FUNG, AXA HONG KONG

蔡美鳳,AXA安盛

 

Customer Service Professional of the Year 2016 (Network Communications – Technical Center)

2016年傑出顧客服務專業人員(技術支援中心網絡傳訊)

YUMIKO ZHONG YAN PING, CHINA ENTERPRISE ICT SOLUTIONS LIMITED

鐘燕萍,中企網絡通信技術有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2016 (Public Utilities – Technical Center)

2016年傑出顧客服務專業人員(技術支援中心公共服務)

LEE YEE LOI, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

李義來,香港電燈有限公司

 

Merit - CRM Manager of the Year 2016

優異獎-2016年顧客關係管理經理

BENJAMIN LEE YIN BUN, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED

李彦斌,中國電信國際有限公司

 

Merit - Customer Service Manager of the Year 2016 (Contact Center)

優異獎-2016年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心)

CELIA TO SZE MAN, AXA HONG KONG

杜思敏,AXA安盛

 

Merit - Customer Service Manager of the Year 2016 (Contact Center)

優異獎-2016年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心)

YURI ZAGER, DHL EXPRESS SOUTH AFRICA

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Contact Center)

優異獎-2016年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心)

Lungile MoretloDHL Express South Africa

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Contact Center)

優異獎-2016年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心)

CHERRY PENG YING, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD

彭瑩,中外運-敦豪國際航空快件有限公司

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2016 (Contact Center)

優異獎-2016年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心)                               

KELVIN LI HEUNG WING, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

李向榮,敦豪國際速遞(香港)有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
TERRY TSANG SIU WAH, CELKI VITALAIRE

曾少華,尚健維佳

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
ANDY ZHANG LE, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD

張樂,中外運-敦豪國際航空快件有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
EUGENE CHUNG WING HONG, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

鍾永康,敦豪國際速遞有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
KENJI YUEN NOK HANG, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

袁諾恒,敦豪國際速遞有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)

KATE CHEN WAN YI, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

陳宛儀,DHL Express台灣

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)

SOH SOK HWEE, MANULIFE (SINGAPORE) PTE LTD

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
JEREMY CHUA, MANULIFE (SINGAPORE) PTE LTD

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
KAREN CHAN KA IAN, PRUDENTIAL HONG KONG LIMITED

陳嘉恩,保誠保險有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
CECILIA LING WOON KIU, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

凌煥翹,香港電燈有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
KATY NG WING YAN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

吳詠恩,香港電燈有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Contact Center)
優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)

JOSEPHINE WONG SI WAH, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

黃詩樺,香港電燈有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Service Center) 

優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心)

STEPHEN TSOI WAI FUNG, AXA HONG KONG

蔡葦葑,AXA安盛

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Service Center)
優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
ANGELA SIU PUI SHAN, AXA HONG KONG      

蕭佩珊,AXA安盛

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Service Center)
優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心
ALEX WONG CHUN WING, CELKI VITALAIRE

黃俊榮,尚健維佳


Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Technical Center)

優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(技術支援中心)                      

KING JIN XIAO PING, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER

金孝平,中國電信全球客户服務中心

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Technical Center)

優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(技術支援中心)                       

ACE ZHANG HAO, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER

張皓,中國電信全球客户服務中心

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Technical Center)

優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(技術支援中心)              

VICKY TANG WEI, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER

唐唯,中國電信全球客户服務中心

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Technical Center)

優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(技術支援中心)                       

LI SIU TAN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

李小丹,香港電燈有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2016 (Technical Center)

優異獎-2016年傑出顧客服務專業人員(技術支援中心)                       

WONG WING KAN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.                 

黃榮根,香港電燈有限公司


2015 Awards Winners Group Photo


Mr Hennie Heymans, DHL Express South Africa, received the
CRM Director of the Year 2013 from Mr. Jason Chu, Chairman, Asia Pacific Customer Service Consortium.


2014 The CRM Director of the Year Winner Statement:

We are extremely honoured to receive awards in four major 2015 Customer Relationship Excellence Awards categories as well as four individual category Merit certificates. This achievement is an acknowledgement of the organization’s strong focus on customer service and recognizes the hard work and commitment of DHL in driving business and service excellence in South Africa and around the world. The company is consistently able to unlock human capital potential, and marry these talents with innovative industry solutions which ultimately improve the level of customer service. We truly value external recognition and believe that it affirms our position as International Specialists in the logistics industry.”

 

Mr. Hennie Heymans, Managing Director

DHL Express South Africa

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