Customer Relationship Excellence Awards 2017
Recognising Organisations and individuals that excel in Customer Service!
   
 


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Winners of the 2015 Customer Relationship Excellence Awards

 

 

Corporate Awards Categories

Customer Relationship Excellence - Outstanding Achievement 2015
2015年最佳顧客關係服務傑出獎
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外運-敦豪國際航空快件有限公司

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2015 (Insurance)
2015年最佳企業社會責任領袖獎(保險業)
AXA HONG KONG
AXA安盛

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2015 (Property Management)
2015年最佳企業社會責任領袖獎(物業管理)
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地產

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2015 (Banking)
2015年最佳企業社會責任領袖獎(銀行業)
RHB BANK BERHAD SINGAPORE
興業銀行

Corporate Environmental Leadership of the Year 2015 (Property Management)
2015年最佳企業環保領袖獎(物業管理)
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK AND WELL BORN)
恒基兆業地產集團物業管理部(恒益/偉邦)

Corporate Employer of the Year 2015 (Property Management)
2015年最佳企業僱主(物業管理)
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地產有限公司 

Corporate Employer of the Year 2015 (Property Development)
2015年最佳企業僱主(物業發展)
NEW WORLD DEVELOPMENT COMPANY LIMITED
新世界發展有限公司

Best Internet+ of the Year 2015 (IT Service Innovation)

2015年最佳互聯網+(互聯網服務模式創新)

LENOVO SERVICES

聯想服務

Customer Engagement Program of the Year 2015 (Airlines)
2015年最佳顧客參與計劃(航空業)
HONG KONG AIRLINES LIMITED
香港航空有限公司 

Employee Engagement Program of the Year 2015 (Property Development)
2015年最佳員工敬業計劃(物業發展)
NEW WORLD DEVELOPMENT COMPANY LIMITED
新世界發展有限公司

Employee Engagement Program of the Year 2015 (Logistics)
2015年最佳員工敬業計劃(物流業)
DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD

Employee Engagement Program of the Year 2015 (Property Management)
2015年最佳員工敬業計劃(物業管理)
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地產 

Employee Engagement Program of the Year 2015 (Airlines)
2015年最佳員工敬業計劃(航空業)
HONG KONG AIRLINES LIMITED
香港航空有限公司

Employee Engagement Program of the Year 2015 (Insurance)
2015年最佳員工敬業計劃(保險業)
AXA HONG KONG
AXA安盛 

Public Service of the Year 2015 (Public Utility)
2015年最佳公共服務(公用事業)
THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
香港電燈有限公司

Public Service of the Year 2015 (Public Utility -  Call Center)
2015年最佳公共服務(公用事業 - 聯絡中心)
Shenzhen Gas Corporation Ltd. Call Center
深圳市燃氣集團股份有限公司呼叫中心

Global Support Services of the Year 2015 (Telecommunications)
2015年最佳全球支援服務(電訊業)
CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED

中國電信國際有限公司 

Global Support Services of the Year 2015 (Logistics)
2015年最佳全球支援服務(物流業)
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪國際速遞(香港)有限公司 

Best Customer Experience Management of the Year 2015 (Telecommunications)
2015年最佳顧客體驗管理(電訊業)
FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
遠傳電信股份有限公司 

Best Customer Experience Management of the Year 2015 (Insurance – North Asia)
2015年最佳顧客體驗管理(保險業 北亞洲)
AXA HONG KONG
AXA安盛

Best Customer Experience Management of the Year 2015 (Insurance – South Asia)
2015年最佳顧客體驗管理(保險業 南亞洲)
AIA BHD.

Best Customer Experience Management of the Year 2015 (Insurance - Hong Kong)
2015年最佳顧客體驗管理(保險業 香港)
Zurich Insurance Company Ltd
蘇黎世保險有限公司

Best Customer Experience Management of the Year 2015 (Property Management)
2015年最佳顧客體驗管理(物業管理)
THE GREAT EAGLE PROPERTIES MANAGEMENT COMPANY LIMITED – THREE GARDEN ROAD
鷹君物業管理有限公司–花園道三號

Customer Experience Center of the Year 2015 (Telecommunications)
2015年最佳顧客體驗中心(電訊業)
FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
遠傳電信股份有限公司

Customer Experience Center of the Year 2015 (Airlines)
2015年最佳顧客體驗中心(航空業)
HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED.
香港航空地面服務有限公司 

Contact Center of the Year 2015 (Logistics – Above 500 Seats)
2015年最佳客戶聯絡中心(物流業 – 500席位以上
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外運-敦豪國際航空快件有限公司

Contact Center of the Year 2015 (Telecommunications – Under 500 Seats)
2015年最佳客戶聯絡中心(電訊業 – 500席位以下
HUTCHISON TELECOM HONG KONG HOLDINGS LIMITED
和記電訊香港控股有限公司

Contact Center of the Year 2015 (Logistics – Under 300 Seats)
2015年最佳客戶聯絡中心(物流業 300席位以下
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪國際速遞(香港)有限公司

Contact Center of the Year 2015 (Logistics – Under 100 Seats)
2015年最佳客戶聯絡中心(物流業 – 100席位以下
DHL Express (Singapore) Pte Ltd.

Contact Center of the Year 2015 (Investment – Under 50 Seats)
2015年最佳客戶聯絡中心(投資業 – 50席位以下
FIDELITY INTERNATIONAL
富達國際

Contact Center of the Year 2015 (Insurance – Under 20 Seats)
2015年最佳客戶聯絡中心(保險業 – 20席位以下
MANULIFE (SINGAPORE) PTE LTD
宏利(新加坡)私人有限公司


Contact Center of the Year 2015 (Banking – Under 20 Seats)
2015年最佳客戶聯絡中心(銀行業 – 20席位以下
RHB BANK BERHAD SINGAPORE
興業銀行

Customer Service Center of the Year 2015 (Insurance –  North Asia)

2015年最佳顧客服務中心(保險業 北亞洲)

AIA COMPANY LIMITED BEIJING BRANCH

友邦保險公司北京分公司

 

Customer Service Center of the Year 2015 (Insurance –  South Asia)

2015年最佳顧客服務中心(保險業 南亞洲)

AIA BHD.

 

Customer Service Center of the Year 2015 (Tourism)

2015年最佳顧客服務中心(旅遊業)

HONG KONG TOURISM BOARD

香港旅遊發展局

 

Customer Service Center of the Year 2015 (Logistics)

2015年最佳顧客服務中心(物流業)

DHL EXPRESS TAIWAN

台灣DHL EXPRESS

 

Customer Service Center of the Year 2015 (Property Management)

2015年最佳顧客服務中心(物業管理)

HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK AND WELL BORN)

 恒基兆業地產集團物業管理部(恒益/偉邦)

 

Customer Relationship Marketing Service of the Year 2015 (Telecommunications)

2015年最佳顧客關係推廣服務(電訊業)

TAIWAN STAR TELECOM CORPORATION LIMITED

台灣之星電信股份有限公司

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2015 (Logistics – North Asia)
2015年最佳顧客滿意品管系統(物流業 - 北亞洲)
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外運-敦豪國際航空快件有限公司

 

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2015 (Logistics – South Asia)
2015年最佳顧客滿意品管系統(物流業 - 南亞洲)
DHL Express (Singapore) Pte Ltd.

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2015 (Airlines)

2015年最佳顧客滿意品管系統(航空業) 

HONG KONG AIRLINES LIMITED

香港航空有限公司

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2015 (Telecommunications – Contact Center)
2015年最佳顧客滿意品管系統(電訊業聯絡中心
Taiwan Star Telecom Corporation Limited
台灣之星電信股份有限公司

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2015 (Telecommunications  – Service Center)
2015年最佳顧客滿意品管系統(電訊業 服務中心)

FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.

遠傳電信股份有限公司

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2015 (Insurance)
2015年最佳顧客滿意品管系統(保險業)
AXA HONG KONG
AXA安盛

 

Customer Loyalty Program of the Year 2015 (Logistics)

2015年最佳顧客忠誠計劃(物流業)

DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

 

Online Customer Service of the Year 2015 (IT)

2015年最佳在線顧客服務(資訊科技)
Lenovo Services
聯想服務

 

High Speed Customer Service of the Year 2015 (Insurance)

2015最佳效率顧客服務(保險業)

CHINA TAIPING INSURANCE (HK) COMPANY LIMITED

中國太平保險(香港)有限公司

 

Best Use of Technology of the Year 2015 (Insurance)
2015年最佳技術運用
AXA HONG KONG

AXA安盛

 

Best Use of Technology of the Year 2015 (Telecommunications)

2015年最佳技術運用(電訊業)
Taiwan Star Telecom Corporation Limited
台灣之星電信股份有限公司

 

Best Use of Knowledge Management of the Year 2015 (Property Management)
2015年最佳知識管理(物業管理)
Hang Lung Properties Limited
恒隆地產有限公司

 

Innovative Technology of the Year 2015 (Insurance)

2015最佳創意科技(保險業)                                           

AXA HONG KONG

AXA安盛

 

Integrated Support Team of the Year 2015 (Telecommunications)
2015年最佳綜合支援隊伍(電訊業)
China Telecom Global Customer Service Center
中國電信全球客戶服務中心

 

Integrated Support Team of the Year 2015  (Logistics)

DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

中外運-敦豪國際航空快件有限公司

 

People Development Program of the Year 2015 (Logistics)

2015最佳人力發展計劃(物流業)                

                    

DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

 

People Development Program of the Year 2015 (Insurance – North Asia)

2015最佳人力發展計劃(保險業 北亞洲)             

AXA HONG KONG 

AXA安盛

 

People Development Program of the Year 2015 (Insurance – South Asia)

2015年最佳人力發展計劃(保險業 南亞洲)

AIA BHD.

 

People Development Program of the Year 2015 (Telecommunications)

2015最佳人力發展計劃(電訊業)

HUTCHISON TELECOM HONG KONG HOLDINGS LIMITED

和記電訊香港控股有限公司

 

People Development Program of the Year 2015 (Airlines)

2015最佳人力發展計劃(航空業)                                  

HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED

香港航空地面服務有限公司

 

Merit - Best Customer Experience Management of the Year 2015

優異獎 – 2015最佳顧客體驗管理                                     

HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED

香港航空地面服務有限公司

 

Merit - Contact Center of the Year 2015

優異獎 – 2015年最佳客戶聯絡中心                                     

TCL. ONLINE SERVICES INCORPORATED

TCL海外呼叫中心

 

 

Individual Categories

 

CEO of the Year 2015 (Hospitality)

2015年傑出行政總裁(飲食業)

RANDY LAI, MCDONALD'S RESTAURANTS (HONG KONG) LIMITED

黎韋詩麥當勞有限公司

 

CEO of the Year 2015 (Public Utilities)

2015年傑出行政總裁(公共事業)

Wang Wen Jie, Shenzhen Gas Corporation Ltd.

王文杰深圳市燃股份有限公司

 

Entrepreneur CEO of the Year 2015 (Software)

2015年傑出創業家行政總裁(電腦軟件)

OLIVIER NJAMFA, EPTICA ASIA PTE

 

CRM Director of the Year 2015(Airlines)

2015年傑出顧客關係管理董事(航空業)
STANLEY KAN HO YIN, HONG KONG AIRLINES LIMITED

簡浩賢,香港航空有限公司

 

CRM Director of the Year 2015 (Insurance)   

2015年傑出顧客關係管理董事(保險業)  

TROY BARNES, AIA BHD.

 

CRM Manager of the Year 2015 (Airlines)          

2015年傑出顧客關係管理經理(航空業)                                                                                                      

MANDY CHAN LAI MAN, HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED

陳麗雯,香港航空地面服務有限公司

 

CRM Manager of the Year 2015 (Insurance)  

2015年傑出顧客關係管理經理(保險業)                                                                                                                      

ALBERT WONG YAT PANG, AXA HONG KONG

黃逸澎,AXA安盛

 

CRM Manager of the Year 2015 (Network Communications)

2015年傑出顧客關係管理經理(網絡傳訊)

ANTHONY LAM CHU FAI, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED

林昭暉,中信國際電訊(信息技術)有限公司

 

CRM Manager of the Year 2015 (Public Utilities)

2015年傑出顧客關係管理經理(公共事業)

Guo Bing Zhu, Shenzhen Gas Corporation Ltd.

郭冰竹,深圳市燃股份有限公司

 

Customer Service Manager of the Year 2015 (Banking – Contact Center)

2015年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心銀行業)

RACHEL TSUI HOI SHAN, DBS BANK (HONG KONG) LIMITED

徐凱珊,星展銀行(香港)有限公司

 

Customer Service Manager of the Year 2015 (Insurance – Contact Center)

2015年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心保險業)

SARAH CHUI YEE LING, AXA HONG KONG

徐綺玲,AXA安盛

 

Customer Service Manager of the Year 2015 (Airlines – Service Center)

2015年傑出顧客服務經理(顧客服務中心 航空業)

CATHERINE KAN PUI CHI, HONG KONG AIRLINES LIMITED

簡佩芝,香港航空有限公司

 

Customer Service Manager of the Year 2015 (Entertainment – Service Center)

2015年傑出顧客服務經理(顧客服務中心娛樂業)

MAN LEUNG CHUN MAN, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

梁俊文,香港賽馬會

 

Customer Service Manager of the Year 2015 (Insurance – Service Center)

2015年傑出顧客服務組長(顧客服務中心保險業)         

JONI LAU TAI WAI, PRUDENTIAL HONG KONG LIMITED

劉大慧,保誠保險有限公司

 

Customer Service Manager of the Year 2015 (Logistics – Service Center)

2015年傑出顧客服務經理(顧客服務中心物流業)

ANGELA LIU MIN FENG, DHL EXPRESS TAIWAN

劉敏鳳,台灣DHL Express

 

Customer Service Manager of the Year 2015 (Network Communications – Service Center)

2015年傑出顧客服務經理(顧客服務中心網絡傳訊)     

ANSON WONG SZE YIN, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED

黃思賢,中信國際電訊(信息技術)有限公司

 

Customer Service Manager of the Year 2015 (Insurance – Technical Center)

2015年傑出顧客服務經理(技術支援中心保險業)

JOE LUI WAI LEUNG, AXA HONG KONG

呂偉良,AXA安盛

 

Customer Service Manager of the Year 2015 (Network Communications – Technical Center)

2015年傑出顧客服務經理(技術支援中心網絡傳訊)

LEWIS TONG SIU HUNG, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED

唐少雄,中國電信國際有限公司

 

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Banking – Contact Center)

2015年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心銀行服務)

FLORA CHOW SHUK WA, DBS BANK (HONG KONG) LIMITED

周淑華,星展銀行(香港)有限公司

 

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Investment – Contact Center)

2015年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心投資業)

BENNY CHAN KA HEI, FIDELITY INTERNATIONAL

陳家希,富達國際

 

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Logistics – Contact Center)

2015年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心物流業)

TERESA WAN LI HUA, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

萬麗華,中外運-敦豪國際航空快件有限公司

 

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Public Utilities – Contact Center)

2015年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心公共事業)     

GINNY LEUNG CHIN PIK, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

梁展碧,香港電燈有限公司

 

 

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Retail Service – Contact Center)

2015年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心零售服務)     

ANGEL WONG SIU CHING, WATSONS WATER

王小靜,屈臣氏蒸餾水

 

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Network Communications – Contact Center)

2015年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心網絡傳訊)

STELLA ZHENG XIAO LING, China Enterprise ICT Solutions Limited

鄭曉玲,中企網絡通信技術有限公司

 

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Entertainment – Service Center)

2015年傑出顧客服務組長(顧客服務中心娛樂業)

YENNIS NG KA IAN, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

吳嘉欣,香港賽馬會

 

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Logistics – Service Center)

2015年傑出顧客服務組長(顧客服務中心物流業)

ANGELIA CHANG YU LING, DHL EXPRESS TAIWAN

張育菱,台灣DHL Express

 

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Retail Service – Service Center)

2015年傑出顧客服務組長(顧客服務中心 零售服務)

KITTY KOO SIU PING, POLYVISION

古少屏,理大護眼

 

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Counter Service – Service Center)

2015年傑出顧客服務組長(顧客服務中心前枱服務)

ALEXANDER WONG HANG CHONG, HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED

黃行莊,香港航空地面服務有限公司

 

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (VIP Lounge – Service Center)

2015年傑出顧客服務組長(顧客服務中心 – VIP候機室)

MIU CHAN TAI YI, HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED

陳蒂宜,香港航空地面服務有限公司

 

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Cabin Service – Service Center)

2015年傑出顧客服務組長(顧客服務中心機艙服務)     

DAZE YIU SHUK FAN, HONG KONG AIRLINES LIMITED

姚淑芬,香港航空有限公司

 

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Network Communications – Technical Center)

2015年傑出顧客服務組長(技術支援中心網絡傳訊)

GARY ZHA ZHEN HUA, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER

查振華,中國電信全球客戶服務中心

 

Customer Service Professional of the Year 2015 (Retail Service – Contact Center)

2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心零售服務)

EVA CHO SZE LAI, Watsons Water

曹思麗,屈臣氏蒸餾水

 

Customer Service Professional of the Year 2015 (Network Communications – Contact Center)

2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心網絡傳訊)

CELINE XU HUI CHAN, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED

許惠嬋,中國電信國際有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2015 (Investment – Contact Center)

2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心投資業) 

BYRON PONG SIU HIN, FIDELITY INTERNATIONAL

龐兆軒,富達國際

 

Customer Service Professional of the Year 2015 (Banking – Contact Center)

2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心銀行業)

JUDYANNA LOONG CHIN YICK, DBS Bank (Hong Kong) Limited

龍千翊,星展銀行(香港)有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2015 (Public Utilities – Contact Center)

2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心公共服務)

LESILY CHUNG WING KIT, The Hongkong Electric Co., Ltd.

鍾詠潔,香港電燈有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2015 (Logistics – Contact Center)

2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 物流業)

DEBBIE SUEN TSZ YING, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

孫紫英,敦豪國際速遞(香港)有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2015 (Insurance – Contact Center)

2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心保險業) 

WINZEE LIU WING YEE, PRUDENTIAL HONG KONG LIMITED

廖穎儀,保誠保險有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2015 (Cabin Service – Service Center)

2015年傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 機艙服務)

TIFFANY MAN PUI YI, HONG KONG AIRLINES LIMITED

文佩怡香港航空有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2015 (Insurance – Service Center)

2015年傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 保險業)

NG HAN CHONG, MANULIFE (SINGAPORE) PTE LTD

Ng Han Chong,宏利(新加坡)私人有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2015 (Network Communications – Service Center)

2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心網絡傳訊)

BILLY CHEN DA GANG, CHINA ENTERPRISE ICT SOLUTIONS LIMITED

陳達剛,中企網絡通信技術有限公司

 

Customer Service Professional of the Year 2015 (Logistics – Service Center)

2015年傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心物流業) 

MINDY LIN CHWIN LING, DHL EXPRESS TAIWAN

林君玲,台灣DHL Express

 

Customer Service Professional of the Year 2015 (Transportation – Service Center)

2015年傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 運輸業)

LIM YEW HUAT, SBS TRANSIT LTD

林友發,新捷運

 

Customer Service Professional of the Year 2015 (Retail Service – Service Center)

2015年傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心 零售服務)

SAMSON KONG CHI SHING, POLYVISION

江志成,理大護眼

 

Merit - Customer Service Manager of the Year 2015 (Contact Center)

優異獎-2015年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心)

RACHEL CHUNG PAK YAN, PRUDENTIAL HONG KONG LIMITED

鍾柏恩,保誠保險有限公司

 

Merit - Customer Service Manager of the Year 2015 (Service Center)

優異獎-2015年傑出顧客服務經理(顧客服務中心)

PETER POON CHI HONG, HONG KONG AIRLINES LIMITED

潘智康,香港航空有限公司

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)

優異獎-2015年傑出顧客服務組長(顧客服務中心)

EMILY LAM CHEUK LING, HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED

林灼鈴,香港航空地面服務有限公司

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)

優異獎-2015年傑出顧客服務組長(顧客服務中心)

KENNIX TSANG KIT YUNG, HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED

曾潔鏞,香港航空地面服務有限公司

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)

優異獎-2015年傑出顧客服務組長(顧客服務中心)

BRIAN CHIN SIU FUNG, HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED

錢紹鋒,香港航空地面服務有限公司

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)

優異獎-2015年傑出顧客服務組長(顧客服務中心)

SAKURA LAU MUNG YIU, HONG KONG AIRLINES LIMITED

劉夢瑤,香港航空有限公司

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)

優異獎-2015年傑出顧客服務組長(顧客服務中心)

TERENCE FUNG LAI YEE, HONG KONG AIRLINES LIMITED

馮麗儀,香港航空有限公司

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)

優異獎-2015年傑出顧客服務組長(顧客服務中心)

KENNY SHEUNG KA WO, HONG KONG AIRLINES LIMITED

常家和,香港航空有限公司

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)

優異獎-2015年傑出顧客服務組長(顧客服務中心)

CINDY CHUNG YUEN MAN, HONG KONG AIRLINES LIMITED

鍾婉雯,香港航空有限公司

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)

優異獎-2015年傑出顧客服務組長(顧客服務中心)

CARRIE MO SIU YIN, HONG KONG AIRLINES LIMITED

巫小燕,香港航空有限公司

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Technical Center)

優異獎-2015年傑出顧客服務組長(技術支援中心)  

MIKA WANG XIAO HUA, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER

王曉華,中國電信全球客户服務中心

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Technical Center)

優異獎-2015年傑出顧客服務組長(技術支援中心)  

KING JIN XIAO PING, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER

金孝平,中國電信全球客户服務中心

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Technical Center)

優異獎-2015年傑出顧客服務組長(技術支援中心)

MAX ZHAO YANG YANG, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER

趙陽陽,中國電信全球客户服務中心

 

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Technical Center)

優異獎-2015年傑出顧客服務組長(技術支援中心)

OSCAR LEUNG SUNG TAK, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED

梁祟德,中國電信國際有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
JUDY WONG YUEN TING, AXA HONG KONG

黃苑婷,AXA安盛

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
ANGEL HU HSIN CHIAO, DHL EXPRESS TAIWAN

胡欣喬,台灣DHL Express

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
PARISA ZENG MIN, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED

曾敏,中國電信國際有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
CAI YISHAN, MANULIFE (SINGAPORE) PTE LTD

Cai Yishan,宏利(新加坡)私人有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
LAURA LU QIU FAN, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

鲁秋凡,中外運-敦豪國際航空快件有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)

DAISY XU PING, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

徐萍,中外運-敦豪國際航空快件有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
MICHELLE LEUNG MEI SUET, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

梁美雪,香港電燈有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
JIMMY MO CHUK CHING, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

巫竹菁,香港電燈有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
JEAN WONG CHUN SEE, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

黃珍時,香港電燈有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
HEBE CHAN YEE KWAN, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

陳綺君敦豪國際速遞(香港)有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)

GARY TAM WAI YIN, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

譚偉賢,敦豪國際速遞(香港)有限公司

 

 Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Service Center) 

優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心)

FRANKIE LO KIT MAN, HONG KONG AIRLINES LIMITED

魯傑民,香港航空有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Service Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)
NING MAK BO NING, HONG KONG AIRLINES LIMITED

麥寳寧,香港航空有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Service Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心
JACKY LEE KAI HO, HONG KONG AIRLINES LIMITED

李啟豪,香港航空有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Service Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心)
WYNNE LEUNG WING YEE, HONG KONG AIRLINES LIMITED

梁永儀,香港航空有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Service Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心)
KELVIN TONG KA KUI, HONG KONG AIRLINES LIMITED

唐嘉駒,香港航空有限公司

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Service Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心)
CLARA LO PUI SZE, AXA HONG KONG

盧佩思,AXA安盛

 

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Service Center)
優異獎-2015年傑出顧客服務專業人員(顧客服務中心)
PANG SWEE YONG, SBS TRANSIT LTD

彭瑞勇,新捷運


2015 Awards Winners Group Photo


Mr Hennie Heymans, DHL Express South Africa, received the
CRM Director of the Year 2013 from Mr. Jason Chu, Chairman, Asia Pacific Customer Service Consortium.


2014 The CRM Director of the Year Winner Statement:

We are extremely honoured to receive awards in four major 2015 Customer Relationship Excellence Awards categories as well as four individual category Merit certificates. This achievement is an acknowledgement of the organization’s strong focus on customer service and recognizes the hard work and commitment of DHL in driving business and service excellence in South Africa and around the world. The company is consistently able to unlock human capital potential, and marry these talents with innovative industry solutions which ultimately improve the level of customer service. We truly value external recognition and believe that it affirms our position as International Specialists in the logistics industry.”

 

Mr. Hennie Heymans, Managing Director

DHL Express South Africa

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